En la empresa es importante favorecer la buena convivencia a través de una verdadera etiqueta empresarial. En el mundo globalizado, intercultural del tercer milenio, estamos cada vez más en estrecho contacto con personas que tienen costumbres, culturas distintas de las nuestras. Para integrarnos de manera y evitar incómodos desagradables es importante conocer y respetar las buenas reglas de la etiqueta. En esta entrada os hablaremos de las reglas básicas de la etiqueta y el protocolo en la empresa.
Ropa femenina
La vestimenta formal de los últimos años se ha archivado en casi todos los contextos laborales, tanto en España como en el extranjero, por lo que nos da más libertad para expresarnos.
Solo tenemos que seguir algunas reglas básicas de la etiqueta de la empresa y podemos sentirnos cómodos incluso con la llegada repentina de un cliente.
- Zapatos: si nos gustan los tacones, elegimos una altura adecuada que nos permita movernos con soltura, pero las zapatillas también son adecuadas.
- Camisas y prendas de punto: se deben evitar los escotes profundos, las transparencias y la lencería a la vista. En verano es mejor llevar camisetas de manga corta con tejidos ligeros que promuevan la transpiración.
- Longitud de vestidos y faldas: en lo que respecta a vestidos y faldas, es importante que la longitud de la prenda no exceda la rodilla o las faldas. Es mejor dejar las minifaldas fuera del contexto empresarial.
- Pantalones: son esenciales y adaptados al contexto, sobre todo cuando tienen un corte suave y una forma que realza nuestro físico.
- Jeans: cómodos y si están bien combinados nos garantizan atuendos adecuados al contexto . Existen varios modelos de jeans para el contexto de la empresa que se deben evitar los modelos rasgados y aprovechar los modelos anchos o skinny, estrechos o de pata y combinarlos con tacones ,camisas, blazers pero también cárdigan .
- Accesorios: jugar con pendientes, collares, pulseras, alfileres, detenerlo. La etiqueta corporativa del tercer milenio nos permite disfrutar de cualquier tipo de accesorios siempre que no se exceda en cantidad.
Para la etiqueta de la empresa es importante evitar: pantalones rasgados, botones separados, manchas, tacones dañados, zapatos sucios, cabello en desorden y maquillaje pesado.
Ropa masculina
Hoy los hombres, en sus actividades profesionales de la vida cotidiana, están buscando ropa elegante pero también cómoda
Completar un traje formal de negocios siempre requiere una camisa y una corbata. Camisas de algodón principalmente porque son cómodas y versátiles los colores más utilizados y recomendados son blanco y los tonos de azul .
Las corbatas ofrecen más libertad de elección al expresar un estilo personal. Las corbatas para hombres siempre deben ser de seda. Evita las corbatas sintéticas para hombre.
También se recomienda evitar excesos. Para los zapatos hay que usar zapatos de cuero elegantes. Para la ropa de negocios los zapatos pueden ser negros o marrones, también pueden usar zapatillas pero siempre negro o marrón.
Dos imprescindibles que deben estar presentes en el armario de un hombre son: El elegante traje azul real y el traje gris. Muchas empresas han adoptado un código de ropa menos formal. Muchos de ellos invitan a sus empleados asociados a adoptar un estilo de negocios casual, este es el estilo de ropa más interesante, ya que no excluye el traje de hombre y acepta hombres vestidos sin chaqueta.
En este estilo informal los hombres tienen más libertad para su creatividad a la hora de vestir. La ropa de negocios informal se basa en la chaqueta de los hombres. La chaqueta es la prenda más importante de este estilo de ropa y el resto de la ropa de hombre es más bien complementaria.
Ambiente y espacios
Los espacios de una empresa están a disposición tanto de quien trabaja como de quien nos visita. Son ambientes de todos y comunican la imagen de la empresa y, por lo tanto, cuentan de quien la fundó, pero también cuentan el apego que los colaboradores tienen por el trabajo y por la organización.
- La limpieza y el orden son esenciales. Incluso si durante la semana el equipo de limpieza está armado con buena voluntad, es una buena regla de cortesía intervenir en caso de que hayamos ensuciado.
- Se debe prestar especial atención a los objetos que se nos confían para realizar nuestro trabajo. La etiqueta de la empresa nos recuerda que somos los guardianes de los instrumentos y que es nuestro deber señalar cualquier rotura o mal funcionamiento, a fin de permitir a los encargados de las tareas de mantenimiento o sustitución.Es importante evitar el desperdicio de consumibles y tener cuidado de informar cuando se agoten.
- En cuanto a los escritorios, hay que evitar los cajones con efectos personales. Observar la etiqueta de la empresa significará despejar los objetos innecesarios y demasiado personales del escritorio y sus pertenencias, permitiendo que aquellos que la usen alternativamente se sientan cómodos.
- Están los ambientes comunes, los que pertenecen a todos parece que no pertenecen a nadie. El archivo, los baños, la cocina, el comedor, el área de descanso, las áreas verdes y los estacionamientos son espacios importantes para la función, pero a menudo se pasan por alto. Es costumbre que todos se ocupen de estos espacios, quizás después de haber establecido algunas reglas eficaces que inviten a cuidarlos.
Almuerzos y cenas de negocios
Es costumbre organizar almuerzos y cenas de negocios, invitar a los clientes o proveedores visitantes a almorzar, especialmente cuando hay una relación consolidada con ellos o cuando la cita de trabajo se ha fijado para un horario cercano al descanso. La etiqueta de la empresa sugiere invitar a cenar a los que vienen de muy lejos y tienen que pasar la noche en la zona.
Los almuerzos y las cenas de negocios no sirven solo para hacer negocios, sino que ayudan a profundizar el conocimiento mutuo y a fortalecer la relación. En un mundo donde el marketing relacional se está convirtiendo en una de las actividades de marketing más eficaces, dar la debida importancia, atención a los momentos de convivencia es una verdadera estrategia.
- Restaurante: es necesario investigar previamente los gustos y posibles intolerancias de los invitados, nos permite elegir el local adecuado. Especialmente cuando vienen del extranjero. No es necesario elegir un local exclusivo. Será fundamental que el ambiente esté bien insonorizado y que se le asigne una mesa en una zona tranquila del local.
- Asientos en la mesa: Reservar los mejores asientos para garantizar una buena visión de la sala. Asignar la posición de los demás teniendo en cuenta las variables que favorecen la conversación.
- Menú: hacer elegir los platos a nuestros huéspedes, responder a sus curiosidades y tratar de pedir también para nosotros el mismo número de platos, para que podamos comenzar y terminar la comida con ellos.
- Teléfono móvil: evite apoyarse en la mesa y manténgalo apagado o en silencio para centrar toda la atención en nuestros huéspedes. E incluso si no siguen las mismas reglas, evitamos y mantenemos la etiqueta.
- Temas de conversación: muchas culturas consideran inapropiado tratar ciertos temas mientras se está en la mesa, por lo que se recomienda dar prioridad a la escucha. Nos mantenemos alejados de temas complejos como la política, la religión, la vida privada. Seguimos el flujo de la conversación de nuestros huéspedes y – si captamos tensiones – tratamos de llevarlos con naturalidad a nuevos niveles.
- Cuenta: si alojamos, depende de nosotros pagar la cuenta. Por lo tanto, alejarse discretamente de la mesa en el momento del café y saldar la cuenta en la caja registradora es la mejor opción.